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关于新零售,所有人都陷入了一个误区
所有的商业形式都离不开商业的本质,现在出现的“新零售”,其实也是对商业本质——以消费者为中心的体现。换句话说,其实本质上没有什么“旧零售”和“新零售”之分,这些都只是商业文明发展过程中不断进化的形态。
对于“新零售”,很多人都站在了正见的对立面,存在诸多误解或者认知不全面,很多人认为“新零售只是概念、炒作”、 “新零售只是商业巨头的游戏,无关小企业”、 “新零售离我们日常生活很远”等等,这些错误源于思想的偏见和固执。
“新零售”不是固定不变的一种模式,而是动态发展的一个过程和趋势。“新零售”是路径不是终点,是河里流动的水而不是沟渠堤坝。无论是过去、现在还是未来,都不会有任何一个商业阶段或一种商业形态定型为“新零售”。新产生于旧(老),它并非是一个新生的事物或是全新的概念,而是过去的延续和进化,这种延续和进化是流动着的、是必然向前的,更是永无止境的。
新零售的魅力在于“新”,“新”是无法固定、无有终点的,当我们想要抓住、具象或者定义“新零售”的时候,其实就已经进入了一个严重的误区。如果以达尔文进化论来比喻,旧(老)零售类似于猿类前期,新零售就是之后的种种未知,这种未知无法确定,不会停滞,更不可能终结。
从这个意义上来说,当下的盒马鲜生不是新零售,当下的小米、瑞幸咖啡也不是新零售,如果一定要和新零售“牵上”关系,只能说当下这些商业公司正在努力从老零售中走出来,沿着新零售的方向探索和前进。
那么,如此奥义的新零售,其意义到底有多大?再具体到医药健康新零售,又会为医药零售行业、关联行业以及消费者带来哪些改变?
一方面,新零售不是固态的静止,而是动态的过程。但并不因此意味着新零售就是虚无缥缈,脱离现实的。新零售已经在切实影响零售行业内外的人和事。
另一方面,新零售不是终局而是趋势。我们有幸在今天看到了很多新零售的征兆,这种征兆是零散的点和线,也是已经发生或正在发生的事情,但还无法形成终极版图(事实上,也没有终结版图),诸如互联网医院、医疗云、智慧诊所(药房)等,他们都有新零售的特征,但一定不是最后的结果。我们希望从这些“繁星点点”中串联出新零售发展的脉络,总结出背后的规律,以此尽可能的预测出未来的美好图景。
新零售的想象空间真的很大。利用互联网的优势,融合到线下的实体店中,更加可以给用户营造一个理想的营销场景,这等于每家实体店未来都会成为一个品牌展示推广点,通过各种跨界的加持,顾客能在实体店内对品牌和商品有个360度的全面感知,销售转化率也会大大提高。
随着时代的不断发展,“新零售”被赋予的意义更加广泛而深远,它与时俱进的,却又契合当下。一千个人心里有一千个哈姆雷特,但万变不离其宗,“新零售”就是新趋势、新未来。
互联网虽然在理论上能触达无数的用户,用户的访问和购物量也没有上限,但无法具体感知商品成为互联网电商发展的天花板。而线下每一个店的人流承载量、服务时间都有着明显的上限,而且由于缺少数据化的技术应用,对用户的把控和渠道的管理也一直阻碍着是实体店的发展。
这个趋势已经席卷整个零售行业,适者生存,不改变、不创新、不发展,只会在时代的浪潮中逐渐被淹没。因此,在追赶“新零售”发展脚步的过程中,企业应该大胆尝试,不断创新,才可以在时代的浪潮中稳步前进。